Terug naar Nieuwsberichten

Service dure autoverzekeraar niet beter dan goedkope

Er bestaat geen verband tussen de klanttevredenheid en de hoogte van de premie van een autoverzekering. De service van een dure autoverzekeraar is niet beter dan van een goedkope maatschappij. Klanten met een goedkope autoverzekering betalen echter gemiddeld &euro 200,- per jaar minder premie. Dat blijkt uit onderzoek van een onafhankelijke vergelijker, uitgevoerd door marktonderzoekbureau GfK Dongen.

Schadeafhandeling cruciaal in klantoordeel

Klanten van dertig autoverzekeraars is gevraagd naar hun oordeel over schadeafhandeling, prijs, klantvriendelijkheid, bereikbaarheid, wijzigen van gegevens en geboden dekking. Daarvan blijkt schadeafhandeling het zwaarst te wegen in de algehele waardering. Gemiddeld behalen de maatschappijen een rapportcijfer van 7,6. ZLM scoort met een 8,4 het beste. Dat is een half punt hoger dan nummer twee Polis Direct (7,9). ASR Budgio scoort het minst goed (7,2).

Prijsverschil autoverzekeringen

Recent onderzoek toont aan dat een automobilist bij gelijke dekking voor de duurste polis drie keer zoveel betaalt als voor de goedkoopste autoverzekering. Gemiddeld kunnen Nederlanders jaarlijks &euro 200,- besparen op hun autoverzekering. Uit het onderzoek naar klanttevredenheid door GfK Dongen blijkt nu dat dit niet ten koste gaat van de geboden service door de verzekeraar.

Stijging online verzekeren

Eerder meldde GfK Dongen al dat het aantal afgesloten verzekeringen via internet explosief is gestegen. In 2009 sloten circa 50 procent meer Nederlanders online een polis in vergelijking met het jaar ervoor. Verzekeraars die op internet actief zijn, vallen binnen de categorie 'direct writer'. Het zijn maatschappijen die werken zonder tussenpersoon en dus minder persoonlijk contact hebben. Op het gebied van klanttevredenheid scoren zij echter beduidend beter dan intermediairverzekeraars. Daarbij zijn direct writers vaak ook nog goedkoper. Men verwacht daarom een verdere toename in het aantal consumenten, dat zelfstandig zijn verzekeringen via internet regelt.

(bron: www.autoverzekering-actueel.nl)

Sleutelwoorden:
verzekering, verzekeringen, autoverzekering, klantvriendelijkheid, bereikbaarheid, service, online verzekeren, asr

Verzekering

Regelmatig gebeuren er ongevallen in Nederland, waarbij iemand aansprakelijk gesteld kan worden. Maar veel mensen weten niet hoe ze het ongeval kunnen claimen, of hij zij een financiele vergoeding kunnen krijgen voor de opgelopen autoschade of letselschade. Komt u in aanmerking voor gratis schadevergoeding, doe de letselschade test op letselschadetest.nl

Smartengeld berekenen

Met een aantal korte vragen kunnen wij u adviseren over de mogelijkheden tot het gratis verhalen van uw opgelopen letselschade en de mogelijk bijbehorende smartengeld vergoeding.

• snel - binnen 5 minuten
• makkelijk - korte vragen
• direct uitslag - via email
• gratis en vrijblijvend advies
• mogelijk contact met een kantoor in uw buurt

Aansprakelijkheid

Schade

Arbeidsongeschiktheid

Overig

Uitslag

Aansprakelijkheid In dit onderdeel kijken we naar de situatie van het ongeval en in hoeverre er een aansprakelijke tegenpartij bestaat op wie de schade verhaald kan worden.

Wat is de aard van uw ongeval? Let op Aan schadeclaims van medische fouten zijn vaak extra kosten verbonden. Om de tegenpartij aansprakelijk te kunnen stellen wordt vaak een onafhankelijk medisch adviseur ingeschakeld wat circa 750 euro kost. Welke fout heeft de arts volgens u gemaakt? Welke fout heeft de arts volgens u gemaakt?*: Is er aansprakelijkheid erkend? ja nee Is er aansprakelijkheid erkend? ja nee Is er aansprakelijkheid erkend? ja nee Wat is er precies gebeurd? Wat is er precies gebeurd?*: Wanneer vond het ongeval plaats? Wanneer vond het ongeval plaats?: dag12345678910111213141516171819202122232425262728293031 maandjanuarifebruarimaartaprilmeijunijuliaugustusseptemberoktobernovemberdecember jaar2024202320222021202020192018201720162015201420132012201120102009200820072006200520042003200220012000199919981997199619951994199319921991 Wanneer vond het ongeval plaats? Korter dan 1 maand geleden Maximaal 1 jaar geleden Tussen 1 en 3 jaar geleden Langer dan 3 jaar geleden Heeft u geprobeerd de schade te claimen? ja nee Heeft u geprobeerd de schade te claimen? ja nee Hoe heeft u de schade geprobeerd te claimen? via rechtsbijstandsverzekering via letselschadebureau via advocaat zelfstandig op een andere manier Heeft u interesse in kosteloze hulp? ja ja, zo spoedig mogelijk ik wil eerst meer informatie Heeft u interesse in juridische hulp? ja ja, zo spoedig mogelijk ik wil eerst meer informatie Bent u ergens ontevreden over? Ontevredenheid over een schadebehandelaar is geen onbekend verschijnsel. U bezoekt deze website waarschijnlijk omdat u met vragen zit. Hieronder kunt u aangeven waar u mee zit. Een second opinion of overname van uw zaak door een van onze betrouwbare advocaten of kantoren behoort ook tot de mogelijkheden. Waar zit u mee? De communicatie verloopt slecht De claim duurt te lang De claim is te laag Waar bent u ontevreden over? Waar bent u ontevreden over?*: Kan een ander mij wel helpen? En overname van uw zaak door een bij ons aangesloten betrouwbare letselschade jurist is kosteloos. Er zal vooraf een gesprek plaatsvinden over de zaak en mogelijke overname. Met een schriftelijke machtiging kan een zaak worden overgenomen. Bij een overname hoeft u zich geen zorgen te maken over kosten of uw oude behandelaar; uw recht tot overname is wettelijk bepaald. Waar heeft u interesse in? Een overname Een second opinion Meer informatie Heeft u interesse in een second opinion? (zonder kosten) ja nee Is de tegenpartij verzekerd? ja nee geen idee Zijn de gegevens van de tegenpartij bekend? ja nee Vindt u het goed als uw werkgever aansprakelijk wordt gesteld? ja nee Is de politie of arbeidsinspectie ter plaatse geweest? ja nee Is de politie ter plaatse geweest? ja nee

(16135 letselschade slachtoffers hebben deze test gedaan)